Помощен Център

Разгледайте каталога, добавете книгите в количката и преминете към плащане. Приемаме карти Visa/Mastercard и банков превод. При успешно плащане получавате имейл с потвърждение и достъп до дигиталната версия.

Дигитални книги: достъп незабавно след потвърждение на плащането (максимум 120 секунди). Печатни книги: доставка в рамките на 3–5 работни дни в България, 7–10 дни в ЕС.

Фактурата се изпраща автоматично на имейл след потвърждение на поръчката. За фактури с ДДС за фирми попълнете ДДС номера при checkout. За институционални договори пишете на info.tontchevpress@gmail.com.

За печатни книги: 14 дни право на връщане в оригинален вид. За дигитални книги: поради естеството на продукта, правото на отказ е изключено след активиране на достъп. При технически проблеми — пълно съдействие.

След покупка влезте в акаунта си и отидете в Моята библиотека. Изберете книга и кликнете „Прочети". Онлайн четецът поддържа PDF. За офлайн четене изтеглете ePub файла.

При еднократна покупка достъпът е постоянен — без изтичане. При абонаментни планове достъпът е активен докато абонаментът е валиден.

Достъпът е личен и се поддържа едновременно на до 3 устройства (компютър, таблет, телефон). При институционален план — до 50 акаунта.

Кликнете „Регистрация" в горния десен ъгъл. Въведете имейл и парола. Ще получите имейл за потвърждение. След потвърждение акаунтът ви е активен.

Да. Можете да надградите или да намалите плана от Настройки на акаунта. Надграждането е незабавно с пропорционална доплата. Намалението влиза в сила от следващия период.

На страницата за влизане кликнете „Забравена парола". Въведете имейла си и ще получите линк за нулиране, валиден 30 минути.

Chrome 110+, Firefox 110+, Safari 16+, Edge 110+. JavaScript трябва да е активен. Препоръчваме Chrome за оптимален опит с онлайн четеца.

Уверете се, че имате активен достъп до книгата в библиотеката. Ако проблемът продължава, опитайте с друг браузър или изчистете кеша. При продължаващ проблем отворете тикет чрез формата по-долу.

Да. Сайтът използва HTTPS/TLS 1.3 криптиране. Плащанията се обработват от Stripe — никога не съхраняваме данни на карта. Вижте Политиките ни за подробности.